TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITAย
I presenti Termini e Condizioni di Vendita (“Condizioni”) regolano lโofferta, lโinoltro e lโaccettazione di ordini di acquisto dei nostri prodotti (โProdottiโ) eseguiti tramite il sitoย www.quantumhes.it nonchรฉ la loro consegna in Italia. Prima di effettuare un ordine sei pregato di leggere con attenzione le presenti Condizioni, di confermarne la lettura e lโaccettazione incondizionata. Le Condizioni, unitamente alla tua Conferma dโOrdine, formano parte integrante del contratto da te concluso con QUANTUM HES SRL per lโacquisto dei Prodotti da te selezionati. Il contratto puรฒ essere modificato solo per effetto di un accordo reciproco riportato per iscritto o via e-mail. Quantum Hes srlย si riserva il diritto di modificare, integrare o semplicemente aggiornare le Condizioni. Le modifiche saranno notificate agli utenti nella home page del Sito e saranno vincolanti dal momento della loro pubblicazione. Per qualsiasi informazione o dubbio, potrai contattare il nostro Servizio Clienti o inviarci una mail ad info@quantumhes.com.
1. INFORMAZIONI RELATIVE AI PRODOTTI
Tutti i Prodotti sono presentati sul nostro Sito mediante una โscheda prodottoโ riportante le relative caratteristiche tecniche. Ogni informazione, immagine o contenuto hanno valore meramente indicativo.
Ogni informazione inerente i Prodotti presenti sul Sito potrร essere da noi modificata in qualsiasi momento e senza alcun preavviso. Tali modifiche non pregiudicheranno ovviamente gli Ordini che avrai giร trasmesso e che saranno giร stati da noi accettati nei modi e nelle forme di cui allโart. 2 che segue.ย
2. COME CONCLUDERE UN ORDINE
Puoi effettuare un Ordine se sei maggiorenne. Procedi preliminarmente con la scelta dei Prodotti che vuoi acquistare, seleziona la modalitร di consegna che preferisci e completa la procedura di verifica. Inserisci i tuoi dati personali e di pagamento. Se sei giร registrato dovrai accedere con il tuo account personale. Se non sei ancora registrato dovrai procedere con la registrazione.
Gli Ordini dovranno essere completi, fai attenzione pertanto ad inserire correttamente tutte le informazioni richieste. Con la trasmissione dellโOrdine confermi di conoscere le presenti Condizioni, di accettarle incondizionatamente e ti impegni ad osservarle. Diversamente il tuo Ordine non potrร essere accettato.
Quando inoltri un Ordine, effettui unโofferta per lโacquisto dei Prodotti che hai selezionato. Gli Ordini sono subordinati alla verifica della disponibilitร dei Prodotti e sono soggetti alla nostra accettazione. Ci riserviamo lโinsindacabile facoltร di non accettare il tuo Ordine qualora:ย
โข Tu abbia fornito informazioni personali non corrette;
โข I Prodotti ordinati non siano disponibili;
โข Ci sia un errore sul Sito riguardante i Prodotti che hai ordinato (come ad esempio un errore relativo al prezzo o alla descrizione dei Prodotti);
โข Lโordine sia incompleto o non comprensibile.
โข Vi sia in corso un contenzioso legale relativo ad un precedente ordine o non vi siano sufficienti garanzie di solvibilitร .
O ogni volta che Quantum Hes srl ritenga il cliente inidoneo, ivi incluso, a titolo esemplificativo, il caso di precedenti violazioni di condizioni del contratto per lโacquisto online sul Sito o per qualsivoglia motivazione, soprattutto quando il cliente sia stato coinvolto in attivitร fraudolenta di qualsiasi genere.
Qualora Quantum Hes srl ritenga non accettabile il tuo Ordine, sarai contattato via e-mail o telefonicamente. Insieme potremo correggere le informazioni inserite erroneamente, oppure potremo suggerirti Prodotti alternativi in caso di mancata disponibilitร o di errore concernente i Prodotti da te selezionati. Qualora non dovessi gradire i nostri suggerimenti, cancelleremo il tuo Ordine oppure provvederemo alla consegna dei soli Prodotti disponibili e ti rimborseremo entro 30 (trenta) giorni dallโOrdine quelli che non potremo fornirti e per i quali avrai giร effettuato il pagamento.
Successivamente al tuo Ordine, ti invieremo una e-mail riepilogativa delle informazioni contenute nello stesso (quantitร acquistate, prezzo e termini di consegna). Questa e-mail non rappresenta lโaccettazione del tuo Ordine. Ti invieremo una seconda e-mail per confermarti dellโavvenuta spedizione dei Prodotti che hai ordinato. Potrai annullare il tuo Ordine in ogni momento, fino a quando lo stesso non verrร da noi preso in carico. Dopo tale momento, infatti, potrai solo esercitare il tuo diritto di recesso secondo le modalitร di cui allโArticolo 7.ย
3. PRODOTTI NON DISPONIBILI
Qualora i Prodotti presenti sul Sito non siano piรน disponibili al momento dellโinvio del tuo Ordine e non fossimo in grado di inviarti i Prodotti ordinati entro 30 (trenta) giorni dalla data del tuo ordine, sarร nostra cura contattarti via e-mail per chiederti se intendi annullare il tuo Ordine in tutto o in parte. In caso di annullamento provvederemo a rimborsarti quanto da te giร anticipato. Qualora non dovessi riscontrare la nostra richiesta, decorsi inutilmente 7 (sette) giorni, annulleremo il tuo intero Ordine e ti rimborseremo quanto da te giร anticipato.ย
4. INDICAZIONE DEI PREZZI DEI PRODOTTI
I prezzi dei Prodotti sono indicati sul Sito, sono in Euro e comprensivi di IVA. I prezzi sono soggetti ad aggiornamenti. Eventuali modifiche non avranno perรฒ effetto sul tuo Ordine qualora sia giร stato da noi accettato e per il quale ti abbiamo giร inviato la conferma di spedizione.ย
Le spese di spedizione, se non diversamente previsto, sono a carico del cliente. Il sistema ti informerร dei costi che dipenderanno dal valore del tuo Ordine.
5. MODALITAโ DI PAGAMENTO
Per pagare i Prodotti acquistati e le relative spese di spedizione e consegna, potrai scegliere diverse modalitร (es. Carta di Credito, PayPal, Satispay ecc.) che troverai indicate sul Sito. In caso di pagamento mediante la tua Carta di Credito dovrai fornire tutti dati richiesti. Per accettare lโOrdine e inviarti i Prodotti acquistati attenderemo lโautorizzazione alla transazione da parte dellโente emittente della tua carta di credito o debito.ย
La sicurezza delle transazioni online sarร garantita dalla rete telematica Stripe,ย Paypalย oย Satispay.ย
Stripe ->ย https://stripe.com/it
Paypal ->ย https://www.paypal.com/it/home
Satispay ->ย https://www.satispay.com/it-it/
Se intendi effettuare il pagamento tramite PayPal, dovrai accedere al tuo account con le tue e-mail e password per confermare il pagamento.
In ogni caso la spedizione avverrร quando si sarร perfezionato il pagamento. Se non riceviamo il pagamento entro 30 giorni dalla data del tuo Ordine, annulleremo il tuo Ordine e ti invieremo una e-mail di conferma dellโannullamento dellโOrdine.
In nessun caso il Venditore puรฒ essere ritenuto responsabile per lโeventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito e prepagate verso terzi.
In nessun momento della procedura di acquisto infatti il Venditore รจ in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito, trasmesse tramite connessione protetta da protocollo crittografico direttamente al sito del soggetto che gestisce il pagamento elettronico (Istituto bancario, Stripe o PayPal).
6. SPEDIZIONE DEI PRODOTTI E TRACCIABILITAโ DELLO STATO DELLโORDINE
I Prodotti possono essere acquistati solo se lโindirizzo di spedizione รจ nella stessa nazione del soggetto acquirente e saranno consegnati allโindirizzo specificato nellโOrdine.
I Prodotti acquistati tramite il Sito potranno essere spediti solo in Italia e in Europa (puoi trovare l’elenco dei paesi supportati nella sezione SPEDIZIONI ESTERE). Le relative spese saranno a tuo carico. Procederemo alla spedizione dei Prodotti solo dopo aver ricevuto il pagamento del tuo Ordine. Ad avvenuta consegna dei Prodotti al corriere sarร inviata una e-mail di Conferma di Spedizione dellโOrdine contenente il numero di tracking attraverso il quale potrai seguire lo stato della spedizione.
Le spedizioni saranno spedite dalla Quantum Hes srl con i corrieri GLS e UPS.
GLS -> https://gls-group.com/IT/it/home
UPS -> https://www.ups.com/it/it/Home.page
7. IL TUO DIRITTO DI RECESSO
Il nostro scopo รจ garantire la tua completa soddisfazione. Se per qualche ragione non sei soddisfatto del tuo Ordine o hai semplicemente cambiato idea dopo lโinvio della nostra Conferma di Spedizione dellโOrdine via e-mail, puoi esercitare il tuo diritto di recesso senza alcuna penalitร qualora non si tratti di prodotti personalizzati e siano interamente rispettate le seguenti condizioni:
a) La comunicazione di recesso deve esserci comunicata entro 14 (quattordici) giorni solari dalla data di consegna mediante compilazione del MODULO DI RECESSO nelle seguenti modalitร :
– Raccomandata A/R presso la sede Quantum Hes s.r.l. sita in Via Tito ed Ettore Manzini 7/A, 43126 Parma (PR);
– Posta Elettronica Certificata (PEC) al seguente indirizzo quantumhes@legalmail.it
– Mail all’indirizzo info@quantumhes.it
b) I costi per la restituzione restano a tuo carico. Provvederemo al rimborso nel piรน breve tempo possibile e comunque non oltre i 14 (Quattordici) gg solariย dalla data in cui hai esercitato il tuo diritto di recesso e sempre che il recesso sia avvenuto nel rispetto delle presenti Condizioni. Il rimborso potrebbe essere trattenuto oltre i 14 gg solo fino alla prova da parte del Consumatore di aver rispedito i beni o fincheฬ questi non siano stati ricevuti da Quantum Hes s.r.l.
c)ย Il diritto di recesso รจ sottoposto alle seguenti condizioni:
โข i Prodotti resi vanno restituiti nella loro interezza e non su parti o componenti di essi anche nel caso di kit;
โข i Prodotti resi non devono essere stati utilizzati o danneggiati;
โข i Prodotti resi devono essere restituiti nella loro confezione originale;
โข i Prodotti resi devono essere inviati al Venditore in una sola spedizione. Il Venditore si riserva il diritto di non accettare Prodotti di uno stesso Ordine resi e spediti in momenti diversi;
โข i Prodotti resi devono essere consegnati al corriere entro 14 (quattordici) giorni solari decorrenti dalla data in cui hai ricevuto i prodotti;
Nelle ipotesi in cui il Venditore, a fronte dellโacquisto di un pacchetto determinato di Prodotti, offra la possibilitร di acquistarli ad un prezzo inferiore rispetto a quello che verrebbe normalmente praticato acquistandoli singolarmente il diritto di recesso potrร essere esercitato anche con la restituzione solamente di alcuni dei prodotti acquistati: in questa ipotesi il prezzo verrร ricalcolato prendendo come riferimento il prezzo normalmente praticato per lโacquisto del singolo prodotto. In tutte le altre ipotesi (es. vendite abbinate, operazioni a premio ecc ecc) il diritto di recesso potrร essere esercitato solo con la restituzione di tutti i Prodotti oggetto dellโacquisto, escludendosi pertanto ogni esclusione parziale;
Il consumatore eฬ responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
8. LIMITI ALLA NOSTRA RESPONSABILITAโย
Le presenti Condizioni regolano tutte le obbligazioni e le responsabilitร relative alla fornitura dei Prodotti. Nei casi non espressamente qui contemplati non riconosciamo alcuna garanzia, condizione o altro termine che sia per noi vincolante in merito alla fornitura o alla consegna dei Prodotti.ย
9. PRIVACY
Relativamente al trattamento dei tuoi dati personali, ti invitiamo a leggere lโinformativa che troverai nella sezione Privacy Policy . Ti invitiamo a leggerli attentamente.ย
10. CONDIZIONI DโUSO
Il nostro Sito รจ sviluppato per offrire un servizio ai nostri clienti e collaboratori per acquistare i nostri prodotti, conoscere notizie riguardo lโazienda Quantum Hes srl, diventare collaboratori per far parte del progetto Quantum.
11. PROPRIETAโ INTELLETTUALE
I contenuti del Sito, il marchio Quantum Hes srl, cosรฌ come tutti i marchi, siano essi figurativi o di altro genere, e tutti gli altri segni distintivi, illustrazioni, immagini e logo che appaiono sui nostri prodotti, accessori o imballaggi, siano essi registrati o meno, sono e rimangono di proprietร esclusiva della impresa Spataro Giuseppe. Eโ vietata la riproduzione, in tutto o in parte, nonchรฉ la modifica o lโuso di tali marchi, illustrazioni, immagini e logo, per qualunque ragione e con qualsiasi mezzo, senza il consenso espresso in forma scritta.
12. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITAโ – FORZA MAGGIORE
Qualora eventi di forza maggiore (a titolo esemplificativo, calamitร naturali, esplosioni, inondazioni, incendi o incidenti; guerre o agitazioni civili; scioperi, agitazioni sindacali o interruzioni del lavoro; qualunque forma di intervento governativo; azione od omissione commessa da una terza parte; inadempienza da parte dei nostri fornitori; errori nellโindirizzo di consegna o mancata notifica delle modifiche ad esso pertinenti, o mancato pagamento) dovessero comportare ritardi o mancata esecuzione del tuo Ordine, Quantum Hes srl non potrร essere ritenuta responsabile.ย
Sarร nostra cura informarti di ogni evento imprevisto appena possibile e ci impegneremo ad adempieremo comunque alle nostre obbligazioni nel piรน breve tempo possibile. Qualora tale interruzione superi i 15 (quindici) giorni, avrai diritto di annullare lโOrdine con conseguente rimborso di quanto da te giร anticipato.ย
13. GARANZIA DEI PRODOTTI NON CONFORMI
Il Venditore รจ responsabile per qualsiasi difetto dei prodotti offerti sul sito, ivi inclusa la non conformitร degli articoli ai prodotti ordinati, ai sensi di quanto disposto dalla normativa italiana.
Se il Cliente ha stipulato il contratto in qualitร di Consumatore (intendendosi con tale definizione qualsiasi persona fisica che agisca sul sito per scopi estranei allโattivitร imprenditoriale o professionale eventualmente svolta), la presente garanzia รจ valida a condizione che vengano rispettate entrambe le condizioni di seguito indicate:ย
a) il difetto si manifesti entro 24 mesi dalla data di consegna dei prodotti;ย
b) il Cliente presenti reclamo formale relativamente ai difetti entro un massimo di 2 mesi dalla data in cui il difetto รจ stato da questโultimo riconosciuto;
c) venga compilato correttamente il Modulo di reso online.
ย In particolare, in caso di mancata conformitร , il Cliente che ha stipulato il contratto in qualitร di Consumatore avrร diritto ad ottenere il ripristino della conformitร dei prodotti senza spese, mediante riparazione o sostituzione, ovvero di ottenere unโappropriata riduzione di prezzo ovvero la risoluzione del contratto relativamente ai beni contestati e la conseguente restituzione del prezzo.
Tutti i costi di restituzione per prodotti difettosi saranno sostenuti dal Venditore.
14. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge Italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206 sul Codice del consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza.ย
Di conseguenza lโinterpretazione, esecuzione e risoluzione delle Condizioni Generali di Vendita sono soggette esclusivamente alla legge Italiana ed eventuali controversie inerenti e/o conseguenti alle stesse dovranno essere risolte in via esclusiva dallโautoritร giurisdizionale Italiana. In particolare, qualora il Cliente rivesta la qualifica di Consumatore, le eventuali controversie dovranno essere risolte dal tribunale del luogo di domicilio o residenza dello stesso in base alla legge applicabile oppure, a scelta del consumatore in caso di azione intrapresa dal consumatore stesso, dal Tribunale di Parma. Qualora il Cliente agisca invece nellโesercizio della propria attivitร imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, le parti consensualmente stabiliscono la competenza esclusiva del Foro di Parma.
15. CONTROVERSIE DI CONSUMO – ODR
La Commissione europea fornisce una piattaforma online per la risoluzione delle controversie, disponibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
16. SPEDIZIONI ESTERE โ ELENCO DEI PAESI E COSTI
ร possibile effettuare spedizioni sul territorio Italiano ed Europeo a patto che i paesi rientrino nelle seguenti elenchi e alle seguenti condizioni:
โ ZONA A: AUSTRIA, BELGIO, BULGARIA, CROAZIA, DANIMARCA, ESTONIA, FINLANDIA, FRANCIA, GERMANIA, GRECIA, IRLANDA, LETTONIA, LITUANIA, LUSSEMBURGO, MONACO, PAESI BASSI, POLONIA, PORTOGALLO, REGNO UNITO (UK), REPUBBLICA CECA, ROMANIA, SLOVACCHIA, SLOVENIA, SPAGNA, SVEZIA, UNGHERIA. Costo della spedizione 15โฌ con corriere UPS.
โ ZONA B: ANDORRA, LIECHTENSTEIN, NORVEGIA, SVIZZERA. Costo della spedizione 23โฌ con corriere UPS.